سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

1. المسؤول عن معالجة البيانات

شركة New Gersy Tours (الاسم التجاري: Echoes of Eternity)، ترخيص مزاولة نشاط السياحة رقم 1876 – الفئة (أ)، المقر المسجَّل: شارع شجرة الزان، شارع المدينة، الأقصر، مصر.
للتواصل بشأن الخصوصية: info@grandimuseum.com — +20 100 108 5864.

2. ما البيانات التي نجمعها فعلياً

بيانات نموذج التواصل	الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونص رسالتكم. تُرسل هذه البيانات إلينا فقط عندما تضغطون زر الإرسال.
مراسلاتكم	محتوى الرسائل التي تصلنا بالبريد أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة، وتفاصيل الحجز المتفق عليها.
معرّفات النقر الإعلاني	إذا وصلتم إلى الموقع عبر إعلان، قد يحتوي الرابط على معرّف نقرة (gclid أو gbraid أو wbraid). يُحفظ هذا المعرّف مؤقتاً في متصفحكم ويُرسل مع النموذج لقياس فعالية الإعلان فقط، وهو لا يكشف هويتكم بذاته.
بيانات تقنية	عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتموها، وذلك عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع (لا يوجد دفع إلكتروني هنا)، ولا بيانات جوازات السفر أو الهوية إلا إذا اقتضت خدمة محددة ذلك وطلبناها منكم صراحةً عبر قناة خاصة.

3. لماذا نستخدم بياناتكم وعلى أي أساس

• للرد على استفساركم وتنفيذ الحجز — الأساس: تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات تمهيدية بناءً على طلبكم.
• لإصدار الإيصالات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية — الأساس: الالتزام القانوني والضريبي.
• لقياس فعالية إعلاناتنا وتحسين الموقع — الأساس: موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ويمكن سحبها في أي وقت.
• لمعالجة الشكاوى والدفاع عن حقوقنا القانونية — الأساس: المصلحة المشروعة.

لا نستخدم بياناتكم في اتخاذ قرارات آلية لها أثر قانوني عليكم، ولا نضعكم في قوائم تسويقية دون طلبكم.

4. مع من نشارك البيانات

• مزوّد استضافة الموقع والبريد — بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتسليم الرسائل.
• Google — عند تحميل الخطوط وخرائط Google المضمّنة في الموقع، وعند قياس أداء الإعلانات. يخضع ذلك لسياسات Google الخاصة بالخصوصية.
• المرشد أو السائق المكلّف بخدمتكم — الاسم ورقم الهاتف وموعد اللقاء فقط، لتنفيذ الخدمة.
• الجهات الرسمية — فقط عند وجود طلب قانوني ملزم.

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث.

5. النقل خارج مصر

بعض مقدّمي الخدمة التقنية (الاستضافة، خدمات Google) قد يعالجون البيانات على خوادم خارج مصر، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نتعامل في هذه الحالات مع مزوّدين يلتزمون بضمانات تعاقدية مناسبة لحماية البيانات.

6. مدة الاحتفاظ

• استفسارات لم تتحول إلى حجز: تُحذف خلال 12 شهراً.
• بيانات الحجوزات المنفَّذة والمستندات المحاسبية: تُحفظ 5 سنوات وفق المتطلبات الضريبية.
• سجلات الخادم: حتى 12 شهراً.
• معرّفات النقر الإعلاني المخزّنة في متصفحكم: يمكنكم مسحها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من المتصفح.

7. حقوقكم

يحق لكم طلب: الاطلاع على بياناتكم لدينا والحصول على نسخة منها، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، الاعتراض على معالجتها لأغراض المصلحة المشروعة أو التسويق، ونقلها إلى جهة أخرى، وسحب أي موافقة سبق منحها دون أثر رجعي.

أرسلوا طلبكم إلى info@grandimuseum.com ونردّ خلال 30 يوماً كحد أقصى، ومجاناً. وإذا كنتم مقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة يحق لكم أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم.

8. أمن البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) على الموقع، ونحصر الوصول إلى بيانات العملاء في العاملين الذين يحتاجونها لتنفيذ الخدمة، ونستخدم حسابات بريد على نطاقنا الخاص محمية بكلمات مرور قوية. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتكم ونُخطركم عند وقوع خرق يمسّها.

9. خصوصية الأطفال

الموقع موجَّه للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 16 عاماً. حجوزات العائلات تتم عبر ولي الأمر، ولا نطلب من الأطفال أي بيانات مباشرة.

10. ملفات تعريف الارتباط

تفاصيل الملفات المستخدمة وكيفية رفضها موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. تحديث هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو المتطلبات القانونية، وننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

بيانات الشركة والتراخيص · شروط الخدمة · سياسة الإلغاء والاسترداد · سياسة ملفات تعريف الارتباط